纪实节目《生活那些事儿》第三期 新一代旅行管家
由抖音生活服务出品、图文呈现
短视频时代的到来，对社会生活的各个方面产生了深远的影响。我们获取信息和知识的方式改变了，我们交流的方式改变了，我们记录生活的方式也改变了。近三年来，短视频和直播进一步改变了很多商家的经营方式和商业逻辑。
纪实节目《生活那些事儿》由抖音生活服务出品、图文联合出品，邀请传统媒体人刘仪伟，重温商店探店者在城市隐秘角落发现的店铺与店主的故事，呈现这一新兴职业群体对“附近”生活的影响与改变。
第三期节目中，刘仪伟从寒冷的北京飞到温暖的三亚，寻找“新时代旅行管家”，探寻他和当地酒店旅游业如何从疫情低谷中扭亏为盈的秘密。
“直播是个好东西”
本期主角，抖音酒店旅行达人@阿汤哥带你飞，本名唐洋，北京人，微胖，一头卷发，单眼皮，除了站在镜头前精力充沛、声音洪亮外，与好莱坞“阿汤哥”毫无相似之处，第一眼看上去并没有什么让人印象深刻的亮点。
但正是他，用两年时间积累了34.4万抖音粉丝，并一度创下单场直播销售额破千万的纪录。
尽管唐阳成就斐然，但他并非天选之子，在转型为酒店旅游达人之前，他曾“卖掉房产”……
当和刘仪伟谈起这段往事时，看到他惊讶的表情，唐阳笑着解释，那只是夸张而已。“自己收藏的一些手工艺品、变形金刚、钢铁侠等动漫周边，我都忍痛割爱了。（当然）心里真的很难过。但一想，这个窟窿还是得补上……我当时就下定决心，今天卖掉的话，以后赚钱了再买回来。”
唐洋曾在北京开过多年的服装店，因为疫情原因，线下生意无法开业，于是他想到朋友圈直播，把积压的库存全部以五折的价格卖掉。只做了五场，唐洋就“完成任务”。“当时真的开心极了，当时又冷又风，那条街上开门的实体店不多，全都灯都暗了，就我一个人开着灯直播，然后一键把货发出去。”
“那时候我就知道直播是个好东西。”唐阳说。
他以为困难很快就会过去，可没想到到了2021年左右，客流量就下降了70%，销售额从每月不到20万元缩水到每月三四万元，店里除了维持基本开支外，已经没有了流动资金，“那几年损失了几千万。”
转行对唐阳来说，更多的是一种逃避，而不是寻找新的发展机会。门店被迫关闭，但再开一家实体店肯定不是办法，“需要很大的投入，所以我决定做生活服务。”
他算了一下自己的优势，找到一个关键点：“作为（前）实体店老板，我深刻理解流量的重要性，只有把线上流量导流到线下，生意才不会受限。”
唐洋觉得，要让内容更优质、更吸引人，就必须展现出一些独特的东西。他喜欢旅游，所以专注于做旅游线路、美食、文旅产品的线上推荐。
起初，唐阳通过短视频向粉丝们展示北京及周边地区的特色店铺和美食，如“千颂伊喜欢的韩式酱油蟹”、“仅需259元的波士顿龙虾大餐”、怀柔树林里的露营地、簋街传承三代的鸡火锅……
随后，他又在抖音上带着网友们领略全国各地美景、品尝地道美食，横店影视城的香港街、成都弄堂里的红油烤鸭……他这种吃喝玩乐的直播方式越来越火，确实帮抖音网友们省钱了，也给不少陷入困境的商家带来了生机。
在他发布的视频中，有一家泡芙店人气不旺，因为店主做的产品比较小众，很少有新顾客敢尝试。唐阳参观完店后，细心地向大家介绍了店主的用意。第二天，订单量激增，休假的员工都被叫回来加班，甚至原材料都用完了。
去年底，他来到三亚，“本来想呆上一两个星期就回去，但到了之后就走不开了”，留下的是“蓝天、白云、沙滩、大海、事业”。
唐洋迅速抓住疫情放松后第一波旅游高峰。据《中国新闻周刊》报道，旅游放松消息一经公布，多家旅游平台机票搜索量顿时增长7倍，三亚成为最热门目的地。
“凡是打折的东西都热卖，大家都抢着买。”《邮轮带你飞》直播间人气爆棚，“憋了三年，谁不想出来看看？”
“帮助自己赚钱，也帮助别人赚钱”
经过近两年的直播运营，@阿汤哥带你飞 累计观看人数超过2.2亿，促成交易超过51万笔。
与传统销售稍有不同，唐阳带来的“商品”基本不是实物，而主要是酒店房间券、餐饮券等团购券。
刘仪伟对此感到疑惑。唐阳回答说，以前中国人都是报旅游团，吃喝玩乐住宿都是固定的，“但现在大家的（旅游）需求都变了”，“更加多元、自由”。针对这种情况，很多酒店在服务内容上增加了更多内容，比如有的酒店在报价里就包括了游艇出行、直升机体验、一些景点的门票等。”“表面上是订了酒店券，其实是吃喝玩乐都搞定了。”
“那你在这件事里扮演什么角色？”刘仪伟问。
“通过我的亲身体验，能给大家更直观的感受。”唐阳说，自己做过生意，不仅了解顾客的需求，也了解商家想要的效果，能帮商家节省宣传、营销成本，“关键是通过我的直播卖货，价格也不贵。”
而且，不同于传统站在酒店边上的广告式营销，探店直播更贴近每一位消费者，“我代表的是消费者，我看到的就是你们能看到的，我吃的就是你们能吃到的。”
他举例，去年刚来三亚时，当地很多酒店在亲子游项目的规划上几乎一片空白。“平台关注我的用户大多是妈妈——当然这也是通过内容慢慢积累的——她们的诉求是‘让孩子在性价比上玩得更开心’。”于是，唐阳给酒店反馈，指导酒店增加亲子项目的规划，比如提供室内手工课、烘焙课，安排生活老师带孩子进行户外活动等。
“做直播带货，首先要选好商品，是否应季、适用人群、品牌、基础价位都是要考虑的因素，同时套餐内容、使用条件、直播方式等都会影响卖货效果。”他说。直播带货最重要的是信任，卖家最重要的资产也是用户的信任。
《汤姆·克鲁斯带你飞》在视频平台上发布的视频大多时长在一分钟左右，但每条视频的准备工作“可能需要十几个小时、几十个小时，甚至几天的时间”。
唐阳说，对于每一个项目，“我都会去参观每一个角落，了解所有的细节，了解它（酒店）到底好在哪里，别人问我的时候，我才能回答得了。”即便酒店工作人员陪我参观了之后，“我还是会自己去走走。”
升格为顶级主播后，唐洋依然不认为自己有什么特别。他说做一切的秘诀就是真诚：真心理解消费者的诉求，真心体会每一位实体经济人的艰辛。唐洋依然把自己当成实体经济的一部分，他说自己能做的就是为粉丝省钱，帮自己赚钱，也能帮商家赚钱，“一举三得”。
“还有比这更快乐、更有意义的事情吗？”
成为当地美景与美好生活的桥梁
让唐阳感到高兴的是，来三亚探店的人越来越多了。“去年跟我一起来（探店）的其实只有两三个人，但今年，可能有几十个、几百个高手同时在三亚，还不算本地人。”
门店探索带动了就业，门店探索专家的不断增加又促进了当地生活经济的发展。
数据显示，直播电商正成为中国经济的一个亮点，2023年上半年直播电商用户规模约5.2亿人，直播电商交易额约19916亿元。
此前数据显示，今年前三季度抖音探店视频播放量超12.7亿，加入抖音生活服务团购中心的网红数量增长289%。这些探店网红为中小企业带来729亿元经济效益。“专家探店”已成为餐饮、酒店、旅游、购物等领域拉动消费的重要方式。
此前，不少O2O先行者通过团购模式打开了本地生活行业的大门。如今，在这个发展了十余年的成熟领域，尤其是随着消费升级和数字化转型的推进，用户需求已呈现多元化：不仅注重价格和便捷性，更注重品质、个性化和社交性。消费者期望通过本地生活服务平台发现更多有趣、有品位、有价值的商家和商品，并能与其他用户分享交流。
从记录、看见“美”到能直接体验“美”，门店探索者在短视频平台上创造并消费与本地生活相关的内容，服务于用户需求的延伸。同时，从发掘需求到释放需求，也为商家带来实质的业务增长，充当着本地美与美好生活之间的桥梁。
“什么是门店探索？不是打探，是侦探工作。”刘仪伟感叹，门店探索专家“代表着一个庞大的线上粉丝群体”。这个群体的商业需求，就像散落在本地生活中的珍珠，专家们的“线”把线下的实体经济串联起来，“让固化的产业开花结果”。“任何一个好的生意，一定是解决一个社会问题的；如果能解决一个社会问题，那一定是一门巨大的生意。”他说。
“创新才刚刚开始。”
纪录片节目《生活那些事儿》由抖音生活服务出品、图文联合出品，将于12月18日上线。节目以资深美食节目主持人刘仪伟的视角，探寻城市隐秘角落里店铺、摊贩们的发现者们的故事，呈现这一新兴职业群体对“身边”生活的影响与改变。三个不同的人生故事，展现人间烟火气与温暖。
导演｜万晓章
作者：Xian Yu
责任编辑：徐菁
出品｜FigureVideo
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