4月25日，2023年度抖音生活服务生态合作伙伴大会在成都举行，会上，抖音生活服务业务副总裁李伟分享了平台服务商业务的蓬勃发展：从数量上看，服务商数量环比增长，增速超过20%；从规模上看，服务商承接的交易规模每月都在以30%以上的增长速度增长。同时，为进一步助力服务商快速发展，平台在去年扶持政策基础上迭代优化，将“三有”升级为“三好”。
面对快速的增长趋势和平台新的经营策略，已经入驻抖音生活服务平台的服务商如何借助平台的扶持政策实现高效成长？实现成长的必要前提是对平台的规则和权益有清晰的认识。今天我们从考核规则、权益体系、管理规范三个维度，为已入驻的服务商提供发展指导。
服务商评估规则
基于生活服务业务的快速发展和服务商产业化运营策略，为帮助合作伙伴入驻平台运营，打造良好的服务商生态，平台将对服务商进行考核，考核类型及规则如下：
1. 冷启动评估
当服务商新入驻抖音Linker平台，或在某一行业开展新业务时，必须通过平台的冷启动评估。餐饮、综合、酒店旅游行业会进行独立的冷启动评估。评估前，服务商只拥有该行业的“初始权限”，完成评估后才能解锁“认证权限”。
冷启动评估具体步骤如下：
1. 触发冷启动评估
2. 冷启动评估流程
冷启动评估分为两个周期，分别验证服务商的数据是否满足不同行业的冷启动标准：
3. 结果评估
认证及评级评估
为了评估服务商的能力，为商户选择提供参考，平台会定期对服务商进行认证及评级评估，不同行业的评估标准如下：
1.餐饮业
2. 葡萄酒和旅游业
3.综合产业
服务商将根据评级考核的作业要点，获得相应的评级认证标签，具体规则如下：
服务提供商权利体系
为了更好地帮助服务商成长，抖音生活服务平台也将加大对优质服务商的资源配置和扶持力度，建立完善的服务商权益体系，在此体系下，高等级的服务商将享受到更多的服务商权益体系，主要体现在以下几个方面：
首先，针对平台认证服务商、星级服务商，平台将放宽相应行业开户数限制，同时提供专属渠道经理支持，帮助服务商提升开户效率，实现更好的成长。
其次，不同星级的服务商可用的产品和数据服务也会有所不同，以数据为例，所有星级服务商均可享受基础版数据服务，后续平台会进一步开发高端版、旗舰版数据服务，甚至对外开放部分数据接口，但这些高级功能只有高星级服务商才能享受到。此外，不同星级的服务商在商家推荐优先级、合作者账户数量、100%分成等产品功能上也会有差异。
最后，除了产品功能的差异化，高星级服务商还将享受平台排名、奖项等荣誉代言的更多权益，并优先参与平台主导的活动，包括平台营销项目。
服务商合作规范
为促进抖音生活服务生态健康有序发展，规范服务商合作管理标准，服务商需遵守抖音生活服务平台的管理标准进行运营。在合作期间，若服务商出现违反规定的行为，平台有权根据违规情况进行罚款。违反规定的，平台将依据本规范的处罚标准进行处理。
1. 访问
（1）服务商须真实填写报名信息并缴纳保证金，对报名过程中提供的相关信息的真实性、准确性、合法性负责，不得隐瞒信息或者提供虚假信息（包括但不限于营业执照信息、办公地址、企业资质、团队结构、合作数据、案例等）。
（2）平台有权根据服务商准入规则的相关要求，对服务商是否符合准入条件进行审查，若服务商不符合准入条件，平台有权拒绝合作，若不符合合作条件，平台有权立即终止合作。
（3）合作期间，服务商资质或经营信息发生变更的，应提前30个工作日以书面形式通知平台，合作期间发生任何变更导致服务商不符合准入规则相关要求的，平台有权立即解除合作。
（4）相关准入规则以《生活服务-业务开展与运营-服务商准入规则-V2.0》为准，平台有权根据自身业务发展情况对准入规则进行调整更新，更新后的规则生效，相关条件与本规范一致。
（5）保证金的数额、支付方式、补充要求等以合作协议的规定为准。
2. 账户管理
（1）服务商应按照平台公布的规则及规定对平台商家及账号进行管理，不得违规与非合作商家对接。因违法或违规行为造成的任何损失或诉讼均由服务商承担。
（2）服务商应当妥善管理服务商系统账户信息和密码，未经平台同意，服务商不得为非服务商公司员工设立子账户，或将账户授权给其他第三方使用；不得将服务商系统账户委托给第三方使用，或为第三方开放服务接口，使第三方可以通过接口或其他技术手段使用、控制服务商系统。
（3）平台有权对服务商的账户管理情况进行监督，如发现账户管理存在异常，平台有权要求服务商限期整改，如服务商账户出现异常情况，可以合理推断为存在违规行为的，平台有权按照违规情况进行罚款处理。
3. 绩效评估
平台有权在合作期间通过系统公告、邮件等方式向服务商发送绩效考核制度及标准，并依据相关制度及标准管理服务商相关合作权益，相关制度及标准自平台发布之日起生效，与合作协议具有同等法律效力。
4.投资/产品/内容服务管理
为保证服务商在为商家提供服务的过程中遵守平台的招商规则及规范的代理操作，维护平台正常的经营秩序和消费者的合法权益，规范服务商发布商品信息、价格信息的诚信合规性，保证服务内容创作的合规性和规范性：在为商家服务的过程中，为避免服务商造成的商业损失、品牌损失，服务商应遵循平台的相关服务规则/规范。规则/规范查看路径：抖音链接器→学习中心→规则中心：抖音-生活服务-学习中心。
未来，平台将通过清晰的考核规则、完备的权益体系和明确的合作规范，携手服务商构建健康稳定的商业生态，帮助合作伙伴在平台上实现业务的长期增长。