N海都全媒体记者 周婉仪 文/图
实习生 何丹英 刘凡锋
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福州市民林先生举报
去年4月,他在福州晓诺汽车服务有限公司工作。
(以下简称小诺洗车)
消费1000元即可充值会员卡
卡里还剩700多元
今年三月
当他去新店洗车时
但我被告知商店已经转让
无法退还卡上的余额
消费者:卡上大部分余额还剩
林先生告诉记者,去年4月15日,他参加了福州北二环西路小诺洗车店的会员活动,该店每存1000元可获300元会员奖励,但由于附近土地拆迁,此后该店已关门歇业。
林先生充值记录
今年2月,他来到济南区板中路新开的小诺洗车店(店名已改为“小诺汽车保养”),当时店员告诉他,因为春节期间员工放假,所以要到元宵节过后才能提供洗车服务。但当林先生节后再次来到店里时,店员却告诉他,因为老板拖欠工资,所以没有员工愿意提供洗车服务。
近日,林先生再次到小诺保养爱车,却发现店家已经转让,期间林先生多次尝试联系小诺洗车店原车主,但均未能联系上,林先生称希望原车主能退还卡内的710.82元,余额会退还。
已被列入异常运营名单
22日,记者来到“小诺车护”,店内负责人称,他们是“中汇汽车”,和之前的“小诺车护”没有任何关系,是跟原房东签订了场地租赁合同,3月1日才搬进来的。“因为店招还没定下来,所以还用他们的招牌,这期间,店里不少老顾客来要求洗车、退款。”
“小诺汽车护理”品牌尚未变更
记者通过多种渠道联系小诺汽车保养车主,但未能联系上。
记者通过爱奇艺查询发现,该公司因“无法通过注册住所或经营场所联系到”,于2024年1月12日被列入经营异常名录。
爱车查APP显示,福州小诺汽车服务有限公司被列为经营异常
对于上述情况,记者咨询了福建天恒联合(福州)律师事务所律师吴飞燕。吴律师表示,由于公司目前无法实现此前向消费者承诺的会员卡福利,根据《民法典》相关规定,已存款的消费者可以要求公司退还余款,并承担违约责任支付违约金或赔偿金。如果小诺洗车无法或者不愿解决消费者的退款要求,消费者可以通过向人民法院提起诉讼的方式寻求救济。
吴飞燕律师提醒市民,对于预消费模式,消费者在选择服务商户前,可通过国家企业信用信息公示系统网站、企查查APP等正规渠道,查看企业的经营资质、公司注册的工商基础信息,调查该公司是否具备相应资质,并在会员卡充值时保留相关证据,尽量避免大额充值。