N海都全媒体记者 周婉仪 文/图
实习生 何丹英 刘凡锋
最近
福州市民林先生举报
去年4月，他在福州晓诺汽车服务有限公司工作。
（以下简称小诺洗车）
消费1000元即可充值会员卡
卡里还剩700多元
今年三月
当他去新店洗车时
但我被告知商店已经转让
无法退还卡上的余额
消费者：卡上大部分余额还剩
林先生告诉记者，去年4月15日，他参加了福州北二环西路小诺洗车店的会员活动，该店每存1000元可获300元会员奖励，但由于附近土地拆迁，此后该店已关门歇业。
林先生充值记录
今年2月，他来到济南区板中路新开的小诺洗车店（店名已改为“小诺汽车保养”），当时店员告诉他，因为春节期间员工放假，所以要到元宵节过后才能提供洗车服务。但当林先生节后再次来到店里时，店员却告诉他，因为老板拖欠工资，所以没有员工愿意提供洗车服务。
近日，林先生再次到小诺保养爱车，却发现店家已经转让，期间林先生多次尝试联系小诺洗车店原车主，但均未能联系上，林先生称希望原车主能退还卡内的710.82元，余额会退还。
已被列入异常运营名单
22日，记者来到“小诺车护”，店内负责人称，他们是“中汇汽车”，和之前的“小诺车护”没有任何关系，是跟原房东签订了场地租赁合同，3月1日才搬进来的。“因为店招还没定下来，所以还用他们的招牌，这期间，店里不少老顾客来要求洗车、退款。”
“小诺汽车护理”品牌尚未变更
记者通过多种渠道联系小诺汽车保养车主，但未能联系上。
记者通过爱奇艺查询发现，该公司因“无法通过注册住所或经营场所联系到”，于2024年1月12日被列入经营异常名录。
爱车查APP显示，福州小诺汽车服务有限公司被列为经营异常
对于上述情况，记者咨询了福建天恒联合（福州）律师事务所律师吴飞燕。吴律师表示，由于公司目前无法实现此前向消费者承诺的会员卡福利，根据《民法典》相关规定，已存款的消费者可以要求公司退还余款，并承担违约责任支付违约金或赔偿金。如果小诺洗车无法或者不愿解决消费者的退款要求，消费者可以通过向人民法院提起诉讼的方式寻求救济。
吴飞燕律师提醒市民，对于预消费模式，消费者在选择服务商户前，可通过国家企业信用信息公示系统网站、企查查APP等正规渠道，查看企业的经营资质、公司注册的工商基础信息，调查该公司是否具备相应资质，并在会员卡充值时保留相关证据，尽量避免大额充值。