在消费升级的浪潮中,细分化、便捷化等消费诉求日益凸显,依赖线下场景的低频服务业态亟待打通线上渠道,与顾客建立更好的连接,但流量成本高、数字化程度低成为众多从业者面临的现实挑战。
面对诸多棘手问题,58同城本地生活服务紧贴企业需求,提供全流程运营服务和高效推广渠道。10月17日至10月21日,58同城本地生活服务推出16周年庆典会员产品,助力本地商家抢占流量和口碑。众多新兴服务业中小企业实现业务裂变,脱颖而出。
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抓住促销红利,提升获客效率200%
“以前律师是稀缺资源,只要你待在律所,自然就会有人找你接案子。但现在情况完全不一样了。”面对日益“内卷化”的市场环境,上海梁律师感慨万千。虽然民众维权意识普遍增强,但律所和律师数量也在增长,年轻律师接案难度也上升了一个数量级。
为了扩大案源,梁律师付出了很多努力。除了在网上贴名片做广告外,他还经常撰写普法文章,希望扩大影响力。然而,在信息爆炸的网络时代,普法文章很快就被淹没在信息流中,花费了大量的时间和精力,却收效甚微。
在尝试了多种方式后,梁律师将目光转向了专业的企业服务平台,在本地生活服务领域保持较高渗透率的58同城成为他的首选。
令他惊喜的是,合作首月,平台就接到一起民事诉讼和一起刑事诉讼,咨询电话数量同比增长200%。除了案件数量的增长,58同城的代理产品微信管家也成为梁律师得力助手。
“之前有客户在线咨询我,但我经常因为回复不及时而错过一些案件。有了微信管家,我再也不用担心这个问题了。”梁律师介绍,微信管家可以根据行业类型、项目等维度制定沟通脚本,确保每一次咨询都能得到及时、专业的回复。
除了及时响应客户需求,微信管家还能记录有效商机,并第一时间传递信息,省去人工筛选无效信息的时间,让他有更多精力去处理棘手的案例。
梁律师表示,今年他和58同城合作已经7年了,每个月通过58同城下达的订单占律所业务量的三分之一以上,律所每天可以服务7个以上的客户,未来他希望借助58同城平台,帮助更多客户解决实际问题。
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精准导流,家具维修老板接单量大增
随着线上沟通成为消费者与商家沟通的主流渠道,严重依赖线下场景的家具维修业务也面临获客困难。近年来,价格昂贵的红木、皮质家具越来越受到消费者的青睐,但此类家具更容易出现划痕或老化损坏,导致家具维修需求逐渐增加,但专业家具美容师却紧缺。
2019年,在家具厂工作多年的方洁看中了家具维修服务的市场前景,便说服丈夫跟自己一起创业,做家具维修、美化、翻新、改色等工作。虽然她有一技之长,但找客户却成了难题,因为当时家具维修还是一个冷门行业。
方洁与58同城的缘分,始于一通电话。推广顾问小张给她留下了深刻印象。“我之前也试过在58同城发帖找客户,但有用的线索并不多。客服小张了解了我的情况后,详细讲解了发帖技巧,还给我推荐了新的推广方案,我就决定试一试。”谈起创业之初的经历,方洁说。
在客服的帮助下,方洁通过添加关键词标签、优化标题等措施,在自己所在的区域精准发帖,前来咨询的本地客户数量大幅增加。令她印象深刻的是,有一次客户想翻新沙发,她带着色板与客户沟通,并根据客户家里的装修风格和需求,更改沙发的颜色。客户对效果非常满意,还介绍自己的妈妈和妹妹来翻新沙发。“只要有一次满意的服务,客户以后就会想起我们,我们再也不担心没有客户了。”
看到推广效果,方洁进一步升级服务,58同城安排的专属客服,可以根据她的要求随时调整推广账号。现在方洁的生意越来越红火,每次接到的家具维修订单从几千到几万不等,微信客户也从0增长到3000多个。
“好的平台、好的信誉,做生意就容易多了。”方姐说,后来她又介绍三位家具维修师傅加入58同城,在网上接单,一起赚钱。
对于众多中小商家而言,摆脱“内卷化”状态的关键不仅在于回归以客户为中心,更需要积极拥抱数字化,提升自身曝光度。在此背景下,58同城本地生活服务通过有效的推广投放组合策略,帮助商家降本增效,为商家盈利提供了可靠保障。
未来,58同城将继续致力于为商家提供有效的商业策略,精准对接目标客户,捕捉行业商机,帮助企业实现经济效益的稳步提升。