本期亮点
阿里巴巴电商聚焦人工智能
淘宝直播推出互动弹幕玩法
天猫新增“今日发货，24小时发货”承诺服务
淘宝“以旧换新”服务升级调整
1688将优化商家成长体系
京东发布30天质保服务平台规则
京东AIGC内容生成平台上线
抖音正在测试通过视频销售产品的新功能
抖音电商“潜力品牌成长计划”
抖音团购频道全新改版
《抖音生活服务直播脚本集锦》发布
快手、抖音扩大0元店试运营品类
部分音像店商家必须开通运费险
音像店调整配送能力
微信视频号电商GMV突破1000亿
小红书“私信深度转化”上线
小红书推出线上商店吸引新客户，有效为商家抢占销量
上海要求直播带货不得签订最低价协议
亚马逊推出针对无品牌产品的新政策
首个跨境电商海外仓国家标准发布
淘宝和天猫
阿里巴巴电商聚焦人工智能
桃天集团刚刚重组AI业务，从20个左右的团队精简到4个，同时在内部发布桃天自有的大规模模型产品“图灵”；国际数字事业群AI团队目前也有100余人。
今年9月，阿里巴巴新任CEO吴永明在致全体员工的内部信中，将“AI驱动”确立为集团两大战略重点之一；11月，在他上任后的首次财报电话会议上，“AI”也成为重头戏，他把这个关键词描述成了阿里巴巴本季度战略和业务最重要的关键词。
淘宝直播推出头部机构扶持新政策
在线弹幕互动玩法
淘宝直播近日发布《11月淘宝内容直播机构影响力月榜》，本次榜单共有27家机构上榜，相比上期新增10家机构，其中A级机构数量增长逾一倍，且大部分是近一个月内入驻淘宝直播的。新上榜机构中，不少创造了单场top直播间案例，涵盖舞蹈、非遗、旅游内容等，12月，淘宝直播还针对top机构推出了新的扶持政策，并推出了互动弹幕玩法。
天猫新增
“今日发货”和“24小时内发货”承诺服务
天猫正计划针对实体商品新增“今日送达”和“24小时送达”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后（符合规定条件的生鲜食品行业卖家将直接添加该服务，无需自行设置），即可在商品详情页和搜索页显示相应服务标识，并须按照承诺的送达时间送达商品。
根据新规，若商品未按照规定配送时间发货，赔偿比例将调整为1%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于3元（不再直接以《淘宝发货管理规范》为准）。逾期配送按5%的赔偿比例支付。需要注意的是，新规将先针对无需自行设定的生鲜订单试行新的赔偿标准，即“24小时内发货”；预计2024年1月底前将针对全行业放开实施新的赔偿标准。
淘宝升级“以旧换新”服务
淘宝网近日宣布，为保障以旧换新业务健康发展，为消费者提供优质服务，拟对《淘宝以旧换新服务规范》进行升级调整，本次规则变更将于2023年12月11日公布，并于2023年12月18日起生效。
淘宝好价节百亿补贴
交易量同比增长829%
淘宝年终好价节正式落下帷幕，数据显示，活动期间，淘宝百亿元补贴交易额同比增长829%，日均购买用户数同比增长351%，其中“官方即减”商品订单量突破6500万，三线及以下市场订单量增长尤为明显。
1688将优化商家成长体系
1688前段时间发布公告称，为更好地识别和扶持符合市场趋势的新品，进一步促进商品增长，根据1688平台《1688现货消费品类目增长产品新品增长升级公告》相关内容，1688平台将于2023年12月20日起对商家增长系统（L系统）进行优化。对于消费品类目，调整消费品专用托盘数统计方式，将“新品数”替换为“趋势产品数”；对于日用餐具厨具类目，L级目标值进行调整。
京东
京东推出30天品质保障
服务平台规则
京东开放平台30天质保服务平台规则日前公布，将于2023年12月18日起生效。公告显示，30天质保服务适用于京东开放平台鞋类、箱包类、服装类商品。消费者在京东开放平台购买贴有“质保”服务标识的鞋类、箱包类、服装类商品，如发现商品在质保期内出现质量问题或缺陷，保险公司将按照合同约定负责赔付。京东保险经纪（天津）有限公司为其提供保险经纪服务，由保险公司承保。
京东AIGC内容生成平台
“经典典典”上线
京迈商家中心宣布，京点点AIGC内容生成平台上线，商家无需付费。据了解，京东基于AI大模型打造的生成式内容生产工具，可帮助用户快速、高效地生成媲美影楼照的商品场景图和媲美专业写手的营销文案。
抖音和快手
抖音正在测试通过视频销售产品的新功能
抖音目前正在测试一项基于视频的销售新功能：在抖音中打开视频并点击暂停时，会出现视频中产品的超链接标签，链接至产品页面，一键即可跳转。该功能已在TikTok上测试一段时间，但对大多数人来说，它默认处于关闭状态。
抖音电商“潜力品牌成长计划”
为帮助品牌全面提升商业能力，找准商业方向，不断释放潜能，抖音电商推出潜力品牌成长计划，并发布“成长加速器”实操指南。据了解，“成长加速器”以“基础自查”、“高级诊断”、“针对性突破”三步走，剖析品牌经营问题，梳理商业经营突破思路，并提炼成功品牌经验，总结出4大行之有效的策略：快速上架，全域稳健增长；好货低价加速营销；人才拓展，全域做大；内容开源，货架升级。
抖音团购频道全新改版
三个新模块
抖音的团购频道近期进行了新一轮的调整：新增了“特价团购”、“热门榜单”、“免费试用”三个新模块，直播间开始占据页面底部信息流的重要位置。“特价团购”板块相当于众多团购商品的集合页，板块内商品享受大幅优惠，价格补贴从0.1元到几百元不等；“热门榜单”其实就是抖音吃喝玩乐榜单；“免费试用”模块则意味着用户可以免费参与抽奖，有机会赢取团购奖品。此外，在页面底部的信息流推荐中，直播间开始在一定位置出现，此前直播间多为短视频内容。
《抖音生活服务直播脚本集锦》发布
为帮助商家更好地与用户建立有效沟通，提升互动效果，优化转化效率，抖音生活服发布了《抖音生活服直播脚本宝典》，内容包括：直播脚本分布及用途概述；不同直播场景的演讲脚本；不同互动用途的演讲脚本；助理/评论区的演讲脚本；禁言词及直播间规定。
抖音电商上线“超额提升预期”
违法行为专项治理
抖音电商公告，平台近期发现部分创作者在推广商品时，在直播间/短视频中展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，扰乱了平台秩序，易引起消费者误解。平台将针对直播间/短视频场景中“过度拉高期待值”等易引起消费者误解的违法行为进行专项整治，一经发现将严肃处理，包括但不限于扣除信用积分、限制营销活动提交、暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于展示权限、购物车权限、直播商品分享功能权限）等处置措施。
快手、抖音扩大0元店试运营品类
快手称，为进一步降低商家入驻门槛和运营成本，提高开店效率，平台计划在《0元店试运营规则》中增加新的扶持类目，该规则将于2023年12月20日生效；同时，抖音发布关于修订《抖音电商商家“0元结算”试运营规范》的公告，新增部分参与“0元结算”试运营的类目，预计于2023年12月19日生效，正式生效规则将另行公布。
快手电商将提供后付款订单
向商户收取服务费
快手电商宣布，“后付款”功能是平台向商家提供的营销工具，开通后买家可以“先0元下单，确认收货后付款”，有助于降低消费者决策成本，促进商品转化。平台“后付款”“免费试用”活动将于2023年12月26日结束，自2023年12月27日起，平台将向商家收取后付款订单服务费，服务费率为0.4%。
其他平台
部分音像店商家必须开通运费险
腾讯宣布，视频账号旗舰店商家、优选联盟商家以及近30天日均支付订单量超过100笔且7天退换货率超过10%或经营责任纠纷率超过0.08%的商家必须在12月28日前注册。运费险功能已于近期开通，否则将影响现有商品销售及新品上市，视频账号店铺运费险将支持使用可变现商品缴纳保费。
同时，腾讯推出针对视频门店的运费险激励政策，对开通运费险的商家及产品给予优先推荐、流量加权、平台技术服务费减免及流量券奖励，激励政策有效期至2024年1月1日-2024年12月31日。
音像店调整配送能力
腾讯视频宣布，平台自2023年12月11日起限制商家使用音像店后台“订单/发货-发货工具/管理-上传发货单”功能的次数，具体次数以音像店后台显示为准。未解密的订单将无法通过“订单/发货-发货工具/管理-上传发货单”功能发货，商家需使用音像店“电子发货单”功能发货。
同时，第三方订单处理软件服务商通过影音店界面输入物流订单号的功能也将受到限制。通过电子运单完成订单处理后，商户需要到“订单/发货-订单处理中-订单已下单等待发货”界面中操作发货即可更改订单状态，若不操作则视为未发货，用户的订单状态将显示为“等待发货”，可直接申请退款。
微信视频号电商GMV突破1000亿
据悉，今年微信视频号电商总交易额约1000亿元，同时腾讯将进一步扩充视频号电商业务团队：除了负责前端产品的视频号直播团队外，微信支付团队也将加入视频号电商团队的建设，参与各行业品类、专家、客户的拓展和运营，以及交易产品等基础功能的建设。
字节跳动推出产品卡促销
针对抖音新商家，字节跳动推出商品卡推广，助力商家快速起步，新品销售率预计提升4倍，加速初期订单积累与增长。同时，平台推出双12百亿流量大礼活动，新商家1元推广商品卡即可获100元红包，还能领取新客流量福利，助力中小商家减轻业务运营压力。
小红书“私信深度转化”上线
针对使用私信获取线索的客户，小红书搜索广告推出了“私信深度转化”产品，该产品可以标记并回馈有效的留存数据，系统根据深度转化数据识别出更多潜在的高价值流量，并进一步拓展流量开口，控制高价值转化成本，带来流量与成本的双向优化，帮助客户优化留存线索的有效性。
小红书推出网上商店吸引新客户
高效为商家抢量
年末购物需求爆发，迎来商家冲刺的关键期，但不少商家面临流量贵、引流难、销量无法提升等问题。为帮助商家突破增长瓶颈，高效引流，小红书推出【店铺引流】营销场景，通过自动筛选180天内在店铺有过购买行为的用户，快速锁定新客，帮助商家扩大客源，降低广告成本，实现更高效的转化。
小红书搜索广告上线
“搜索快速播报”新功能
小红书搜索广告上线了“搜索快投”新功能，支持客户在投放信息流推广时快速试用搜索推广，可实现单一推广在信息流和搜索领域的同步投放，为客户带来更多优质推广流量，提高线索获取能力。目前，“搜索快投”部分新功能的白名单测试包括：定向拓展&竞价系数、搜索快投启动状态筛选方案等。
新品上线B站
“商品推荐员”关卡上线
Bilibili上线新品时，将优先上线“带货官”等级，在商品悬赏-我的等级中即可解锁“带货官”等级，获得流量扶持、优质货源、专属服务、官方代言等权益。视频投稿页面也进行了更新，UP主在投稿时或投稿后可直接链接商品；选品中心升级，UP主可通过类目、价格、佣金、佣金率轻松筛选商品，也可以通过推荐的同类UP主热卖商品、商品卡标签快速进行选品决策；最后，UP主个人展示全面升级，除了新增搜索功能，对于直播UP主来说也十分实用；个人展示还新增直播预约、快速入场观看功能。
上海要求直播带货不得签订最低价协议
上海市市场监管局召开新闻发布会透露，市市场监管局会同市药品监督管理局近日制定了《上海市网络零售平台合规指南》和《上海市网络餐饮服务平台合规指南》，明确提出了网络零售平台、餐饮服务平台的合规管理要求。
同时，上海市市场监管局对2022年发布的《上海市网络直播营销活动合规指引》进行了修订，并结合总局新发布的《互联网广告管理办法》，进一步细化直播营销平台的管理职责。新修订的《上海市网络直播营销活动合规指引》明确指出，不得要求平台上的经营者签订“最低价协议”或其他不合理的排他性强制条款。
亚马逊推出针对无品牌产品的新政策
亚马逊全球开店宣布，为了提升销售无品牌商品的卖家体验，亚马逊近期推出了针对无品牌商品的新政策，这将有效阻止一些恶意操作，让无品牌商品的卖家也能受到产品详情页的保护。据介绍，“无品牌商品”又称“白标商品”，是指不属于任何可识别品牌的非品牌商品。卖家在创建新商品信息时，应在品牌名称字段中使用“Generic”字符串。
据悉，该政策的出现将给非品牌商品卖家带来以下好处：
如果卖家使用品牌名称“Generic”或其本地语言翻译创建新的产品列表，其他卖家将无法更改产品详情页面或添加优惠，这有助于买家区分外观相似的非品牌产品；
如果卖家尝试更改或向其他卖家的无品牌产品的产品详情页面添加报价，卖家将收到产品信息错误，并被引导使用“添加新产品”工具创建新产品。品牌名称政策仍然适用于所有商品。
快递物流
京东物流“国际快运”上线
为满足用户海外发货多样化需求，京东物流全新推出“国际快递”服务，将于12月15日率先在广州、深圳两地面向用户上线。用户下单后，京东快递将在1小时内将小包裹送达。即日起至2024年3月31日，订单无需支付高峰附加费。目前，京东物流“国际快递”服务派送范围包括欧美主要国家，覆盖范围广泛。
首个跨境电商海外仓国家标准发布
国家市场监管总局、国家标准化管理委员会近日发布《跨境电子商务海外仓运营管理要求》（GB/T 43291-2023），该标准是第一部涉及跨境电商海外仓的国家标准，规定了跨境电商海外仓服务商的基本要求以及运营管理、管理保障要求，适用于跨境电商海外仓服务商的运营管理。
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