长江日报全媒体讯（记者 王平）自从他们家门前修建地铁以来，他们家的墙面就开始出现裂缝，而且裂缝越来越大。更让业主不解的是，房管部门通知业主，必须自行处理房屋墙面开裂问题。今天，汉口祥天公寓业主刘女士向本报求助，该怎么办？
翔天公寓位于汉口香港路，刘女士家住小区17号楼二层。她称，自2014年8月地铁6号线开工以来，她家的储藏室墙面就出现裂缝。“我经常坐在家里，就听见墙体开裂的声音。”向社区反映无果后，刘女士向地铁公司反映。地铁公司来了两次，还拍了照片。她以为地铁公司会处理，但拍完照片后，她发现，反映的问题无人理会。
今天上午，长江日报记者来到翔天公寓，走进小区大门，看到17号楼楼下拉起了警戒线，物业公司在警戒线上贴出一张纸条，上面写着“房屋有开裂危险，请勿进入”。在刘女士家，屋顶与墙体几乎脱节，墙面出现一条20厘米左右的裂缝，透过裂缝可以看到外面。刘女士说，每当一下雨，雨水就会通过裂缝流进屋内，犹如瀑布般。
朱先生一楼家中，地面倾斜5厘米，门框下沿悬空，窗户摇摇欲坠。
该小区物业负责人称，业主反映房屋出现裂缝后，也向社区、街道等部门反映过，但均未得到解决，他称，1日，江汉区房屋管理局物业管理处张处长要求他通知业主，尽快解决房屋开裂问题。
香江社区李副主任告诉记者，1日，江汉区房屋管理局物业管理处张处长到现场看了后表示，应该让业主找评估机构进行房屋评估，对墙体开裂问题进行处理，如果发生安全事故，业主要承担责任。
今天下午，记者陪同刘女士、朱先生来到江汉区房屋管理局，物业管理部门张负责人表示，业主应先自行进行房屋鉴定，如果认定地铁施工对房屋造成损坏，可以向地铁施工方索赔，地铁施工方的职责就是提醒业主。
刘女士不明白为什么她家的房子被损坏了两年多了，她联系了有关方面，都没有人理她，现在却要我承担责任。