6月即将结束,2022年下半年的序幕即将拉开。那么这半年来,本地生活行业到底发生了哪些大事呢?让我们一起来盘点一下。
1.抖音
1、3月,抖音推出独立商家运营APP“抖音来客”
3月7日,“抖音客”APP正式上线,这是抖音推出的一款服务本地生活商家的商务平台,平台具备店铺识别、团购商家管理、营销推广、认证退订、商家数据展示等功能,进一步帮助抖音业务中的商家获客,助力商家线上线下业务增长。
抖音嘉宾操作界面
2. 自6月起,抖音上调了佣金费率
5月16日,抖音在“聚粮学”官网发布《2022年生活服务软件服务费标准说明》,明确自6月1日起对生活服务类商家收取服务费,住宿、旅游、休闲娱乐等商户的软件服务费率将有不同程度的提升,抖音本地生活正式告别“零佣金”时代。
TikTok 发行说明
2.美团
1、美团加码直播业务,推出“美团直播助手”APP
4月,美团上线了“美团直播助手”APP。这款APP是美团为商家和网红提供的免费直播工具,主要服务美团旗下各业务商家。美团直播并不定位为商家变现的手段,而是商家可以选择的功能。
美团直播助手操作界面
2.美团发布2022年第一季度财报
6月2日,美团发布2022年第一季度财报,一季度营收462.7亿元,同比增长25%,净亏损57.0亿元,经调整净亏损为35.9亿元,同比、环比均有所收窄。
美团近两年营收及净利润变化情况
3.快手
1、快手小店新增本地生活行业品类并向商家开放;与顺丰达成业务合作
1月,快手小店新增15个与本地生活行业相关的一级品类,包括店内食品、医疗健康服务、酒店旅游等,商家可通过快手小店完成入驻,实现线上种草交易。1月15日,快手小店面向本地生活行业商家开放。同月,快手本地生活服务“同城聚品”与顺丰达成业务合作,顺丰将为其外卖业务提供即时配送服务。
快手小店新增15个本地生活方式类别
2、快手直播间切断淘宝、京东外链,电商走向全闭环
3月1日,快手宣布正式切断与淘宝、京东的部分电商合作,淘宝联盟商品链接将无法再在快手直播购物车、短视频购物车、商品详情页等界面发布,京东联盟商品链接将无法再在直播购物车中发布,但后两个界面仍可发布。快手此举旨在为自身电商闭环打下基础。
快手发布公告
4. 千千回
1.消费者随意退换货功能现已面向全国开放
5月1日起,千千汇“消费者免费退货”面向全国市场开放,支持用户无条件随时退货,到期自动退货。千千汇秉承“以用户为中心”的理念,率先推出免费退货,并在短时间内从少数试点城市拓展到全国14个城市,进而走向全国市场。
千千汇免费提现服务现已在全国范围内开通
2. 6月11日,日均GMV突破1370万,再创新高
千千汇发展迅猛,正式迈入日均销售额千万的时代。5月初,千千汇日GMV接近1000万;5月中旬,连续多日日GMV突破1100万;6月11日,日GMV突破1300万。
单日GMV突破1370万
5. 连连周边游
1. 因客户投诉数量最多而被宣传
3月25日,四川省市场监督管理局网站发布重点经营者消费者投诉通报,连连周边游被牵涉其中。通报显示,连连周边游一年来共受理投诉4955件,是全省受投诉最多的经营者。其中,消费者反应强烈、投诉较多的问题主要集中在退款规则、服务质量等方面。