作为首家上市的社区服务运营商，彩生活服务集团备受市场关注。
1月6日，彩生活服务集团举办“彩生活，我来了”见面会，彩生活服务集团CEO、三位新任高管及三位合作企业代表分享了对“社区+”的理解，彩生活投资者代表、分析师、同行业企业代表、媒体、业主代表等近300人参加了此次见面会。
地产公司争相上市 财生火推出3.0版本
截至2015年12月底，财盛管理物业面积超过3.2亿平方米，是全球最大的社区服务公司。财盛服务于中国内地、香港和新加坡145个城市近2000个社区，服务300万户家庭、近1000万人。其打造的社区服务平台“财之云”APP注册用户超过200万，12月月活跃用户数达85万。
彩生活服务集团CEO唐学斌2002年率领团队创办了彩生活，2014年6月在香港上市，2015年底推出“彩生活3.0模式”。随着彩生活的上市，社区服务行业也愈发火热，中海物业、中奥家政相继上市。唐学斌说，很多人把社区服务看成是竞争，但他很高兴这成为大家努力和思考的方向。“一个人走会快，但一起走会远，彩生活会走得更远、更好。”
唐学斌把做企业比作下棋。为了下好棋，财生火做了三件事。第一件也是最基础的事，就是搭建大棋盘，也就是扩大规模，实现规模经济。第二件事，就是把财生火本身变成棋子，把财生火互联网化，尽可能和其他人结盟，做“加法”。比如，加上做维修的e师傅，社区、家庭里的各种维修都能得到很好的服务。因为如果财生火不是互联网公司，就没法和其他想进社区的公司做这个“加法”。第三件事，就是找高手下棋。2015年下半年，思科金融行业前首席架构师、阿里巴巴前运营总监、海底捞前高管等相继加入。 唐学斌感慨道，“有共同价值观的人才永远是第一要务。”
模式升级以人为本 众多专家加盟
据悉，彩生活服务集团新成立了彩生活研究院，将在智慧社区信息化方面进行实践探索，研究院首席科学家为原思科金融行业首席架构师张启亮。
张启亮说：“我觉得这个团队很令人兴奋，从互联网的角度看，他们是最接近线下终端用户的无名之辈，他们的力量一旦释放出来，将是巨大的，他们正在释放。我希望未来财生火的IT建设，不只是提升财生火的运营效率，还有如何把这些线下的资源转到线上来。如果把线上化做好了，每一个业主、每一个服务场景，都变成流量的聚集者。”
“彩云”APP迎来了阿里巴巴前运营总监、PHPWind联合创始人郑嘉斌的加盟，他认为，“很多人可能把O2O看成是一种模式，与其说是模式，我觉得它更有可能被理解为一个生态系统。用户或者家庭其实就是我们生态系统里的土壤，而服务于用户和家庭的公司或者商家就是我们的花草，我们在整个生态循环中建立了一种温情的连接。”
“彩之云”APP是彩生活与业主建立关系的主要线上终端，彩之云未来的规划和运营思路有三点，第一是从用户本质出发，让用户粘在彩生活服务上；第二是从服务的本质出发；第三是让用户与服务互动。
而另一板块，作为国内最大的社区服务企业，彩生活服务品质似乎并未得到应有的认可。新任运营高级总监付国俊指出，优质服务的本质，在于找到解开“矛盾结”的“关键点”。很多时候，这个关键点给业主带来的感动，与成本无关，而是与用心有关。用心找到业主的急点、痛点，提供最合适的服务。到时候，一切矛盾都会化解，业主也会感动。只有感动了业主，才能实现“社区+”的强关系、高黏度。
孵化模式取得成效，生态系统不断扩大
会议下半场，彩生活生态圈三家合作伙伴企业代表首次亮相：从事社区金融业务的合和人寿、彩生活孵化的O2O养护项目e大师、高端物业管理公司开元国际。
唐学斌说，“社区经济现在还是一片沙漠，但一个市场要起飞，关键是要形成一个生态系统，有阳光、雨水、土壤、花草树木等等。”财生火、开元是土壤，禾禾年、e师傅等垂直社区服务专家是花草树木。
花样年金融集团首席执行官周金泉是合和金融联合创始人。他认为，金融的核心是信用，彩生活只要服务好，就能和业主建立信用。按照彩生活的规划，到2020年，将达到10亿平米，覆盖1000万户家庭，服务3000万到4000万人，相当于北京、深圳的人口规模，可以支撑起一个不比北京银行小的全新金融生态。
截至2015年6月，和合年在财生活平台的社区金融业务日交易量突破4000单，业主累计投资总额达2.31亿元。
另一位备受关注的演讲嘉宾是eMaster创始人石立，他带领eMaster团队在一年时间里仅用500万元的支出就做到了日均近万单，真正做到了“不烧钱的社区O2O”。据悉，eMaster目前估值近1亿美元。eMaster是一家独立的专业垂直维修平台，被誉为“维修界的滴滴”，其公共领域和家庭领域的维修订单占比高达9:1。
“我们的技术人员就住在小区里，有的甚至是小区的业主，我们的服务半径是最小的，甚至为零，我们的效率是最高的，所以我们可以渗透到一个小区的某个部分。”
对于财生火和鄂大师的关系，石黎笑着打了个比方：鄂大师是啄木鸟，是森林医生，而财生火是森林，是地球。二者是自然生态合作的典范，地球越肥沃、越广阔，啄木鸟的成长就越大。
石力给社区服务行业很多创业者的建议是，O2O有很多线下的复杂工作要做，O2O尤其是上门服务O2O很难做到点对点、快速复制，更谈不上积累用户、积累价值。“所以大部分O2O公司要么烧钱没效果，要么钱花光了就死了，这很正常。互联网上要立于不败之地，只有快，社区O2O要立于不败之地，只有透明。”
最后一位分享经验的人是新世纪国际总经理黄伟，黄伟在2001年共同创立了新世纪国际，后来带领新世纪国际提出了“东方管家”服务模式，这也让新世纪国际成为行业内排名前30的物业公司。
但从2009年开始，中国最低工资标准每年以15%-20%的速度递增，这给劳动密集型的物业管理公司带来了巨大的压力。在巨大的压力下，新世纪国际投入巨资，多次寻求转型。“物业转型的难度，是外行人无法想象的。”黄伟说。最终，新世纪国际选择被同门师兄弟、拥有互联网运营经验、经过验证的财生火收购，让财生火带领新世纪国际走出传统逻辑和困境。
财生火生态已初具规模，并在万亿级社区服务市场中领跑，在众多行业大佬的加入下，财生火又将走向何方？
“日出江花红于火，春江水绿于蓝。”让我们看他们创造新的未来！