近期,二手交易平台闲鱼不断展现出强大的话题制造能力。
先是一篇《闲鱼转行理由是一门人类学科学》的文章爆红,文章称,如果想在闲鱼买东西,搜索“舔狗”、“年会”、“分手低价出售”、“搬家转卖”、“老板跑路”等关键词,淘到便宜货的概率大大增加,引得不少网友呼吁其赶紧修改商品详情。
不久之后,曾以闲鱼良心卖家著称的明星吴欣和沈梦辰,也因其发布的物品引发争议。
吴欣将钟汉良在节目中送她的公仔放在闲鱼上出售,在一片批评声中,她最终向钟汉良道歉并关闭了闲鱼账号。沈梦辰因在售卖的很多鞋子上标注“沈梦辰原味”而受到质疑。沈梦辰发微博解释,她用“原味”这个词只是为了表示有些鞋子没有洗过,随后删除了这条微博。
除了是八卦的温床,阿里巴巴旗下的闲鱼成立五年来,已成长为用户超2亿、交易额超千亿元的领先二手交易平台。然而,在高速发展的同时,盗版、色情、烟草等灰色业务也与之相伴。
隐蔽的盗版、色情和烟草贸易
打开闲鱼APP,你会发现热门的付费知识课程、热播的影视资源、知名视频网站会员都在优惠中。
在拼多多,原价199元的《薛兆丰的经济学课》现在只要5元,有卖家还开发了合集知识付费产品,售价19.9元,来源包括千聊、荔枝FM等,还附赠更新内容。
我花5.9元购买了全套《Get大师班》,付款后卖家发给我一个百度网盘链接和提取码,里面收录了上千个音频和PDF文件。
此外,仅腾讯视频VIP会员才能观看的《权力的游戏》1-8季票价仅为2.58元,仍在更新的热播电视剧《切尔诺贝利》,即使更新到最后票价也仅为2.58元。
平台上还有各种低价会员,如2元/月的爱奇艺会员、1元的百度云分享、5元/45天的知网会员、1元的小红书会员卡等。
除了盗版之外,闲鱼平台上也经常出现色情信息。
此前被媒体曝光的“原味”、“丝袜”等关键词已被闲鱼屏蔽,但搜索“SPA”,还是会出现大尺度的照片和暗示性的文字。
附赠内容为“北京养生SPA全套推出,了解联系我”,售价1500元;另一条信息显示,可提供上门养生,“在成都市,只要您需要,可以安排住酒店或家里,详情联系xxx”,售价183.2元。
有的卖家以出售闲置衣物为借口,配上大尺码图片,使用暗示性语句,如“敏感就别问,知道就好。被封号了就找QQ xxx,想问什么就问QQ。”加了QQ后,对方称30元可以提供网盘里的色情片资源。还有的卖家直接卖片源,强调只通过微信交易,付款后会提供链接资源。
香烟需要在烟草专卖许可证下才能销售,闲鱼平台也有销售。
闲鱼上有很多卖香烟的卖家,摆放着“香烟,喜欢请私信我,一定以zhen定价,批发”,“e8小烟,全新,未拆封,45包邮”等字样,配上多张南京、金叶、大重九等香烟的图片。评论区里有不少用户询问价格,卖家回复“要的话请私信我”。
诈骗猖獗
目前闲鱼账号可以通过手机号接收验证码的方式注册,也可以直接用淘宝账号或者支付宝账号登录,如果要发布或者购买商品,必须通过实名认证。
然而,目前网上有大量经过实名认证的闲鱼账号出售,这给一些不法卖家提供了可乘之机,一些卖家还利用闲鱼引诱用户在微信或QQ上交易,骗取钱款后再屏蔽对方。
如果你在中国裁判文书网搜索“闲鱼”,就会找到数百件相应的裁判文书,涉及著作权权属、侵权纠纷、购物合同纠纷、欺诈等类型。
例如,黄某曾15次低价购买、组装二手苹果手机,利用十余个账户在“闲鱼”、“58同城”等平台销售,共获赃款5.53万元。后法院认定黄某犯诈骗罪,判处其有期徒刑三年零两个月。
此外,关于闲鱼卖家售假、买家恶意换货、退货纠纷等投诉也较多。
在解决交易纠纷的过程中,闲鱼主要采用小法庭的方式。即当买卖双方协商不成时,会选取17位不同身份、背景的优质闲鱼会员参与评审。所有评审者在投票时都无法看到其他人的投票状态和结果。最终采用17票9胜制。如果投票期间未完成评审,将交由闲鱼客服处理。一旦闲鱼小法庭作出判决,即为最终结果,不设申诉入口。
此前,闲鱼已多次被曝卖家售卖原创内衣、丝袜、真人妇科检查视频等,事件发生后,平台将这些内容下架。
与淘宝相比,两款APP的监管标准有所不同。搜索显示,8.5元的Get专栏精品课程、18.88元的《权力的游戏》1-8季等盗版侵权商品在淘宝也有售,但并未发现与色情、烟草相关的内容。
盗版、灰色产业增多的核心原因还是需求,在管理上,闲鱼主观上有些放任,理论上淘宝、天猫能监管的,闲鱼也能监管,但实际上监管还是不够严格。
刚需与灰市并存的二手交易
回顾二手交易市场的发展历史,从二手店、典当行、跳蚤市场,到各类二手广告穿插其间的论坛、社区,再到闲鱼、转转、拍拍等二手电商平台的出现,巨大的需求与严重信息不对称的矛盾得到解决,也让二手电商平台得以迅速发展。
转转成立于2015年,2017年宣布总用户数突破1亿,交易额达210.64亿元。
闲鱼是阿里巴巴旗下的子公司,成立于2014年,母公司为浙江淘宝网络有限公司。借助淘宝、天猫的庞大流量,闲鱼在短短一年时间里积累了超1亿用户、12.5万个社区鱼塘。
淘宝天猫总裁蒋凡曾表示,闲鱼与阿里生态各业务协同发展,与淘宝、天猫、支付宝、芝麻信用等均有深度合作,闲鱼已成为继天猫、淘宝之后下一个准万亿级市场。
目前,闲鱼交易规模已超1000亿元,涉及二手货交易、房屋租赁、情趣物品交换租赁、环保公益等领域,验证了闲置交易模式的可行性,并从C2C闲置交易走向了新生活方式的全面倡导。
但目前所有二手交易平台都存在着灰度生产、信任问题、交易纠纷、难以盈利等问题,尤其是色情、盗版信息在用户名、商品详情、评论区、视频区等都有大量隐藏的展示机会。
分析人士表示,闲鱼灰市难以取缔,与两点有关。首先,卖家准入门槛很低,只需要一个手机号、淘宝或支付宝账号,就可以注册登录。其次,平台审核惩罚机制不足,闲鱼对售卖盗版内容、监控信息、审核内容等方面监管不够严格,处罚不够严厉,大部分账号在销量不是特别大的情况下,只会得到警告。卖家也会随时调整策略,通过更换关键词、绕过反垃圾系统等方式规避平台审核。
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