“志愿服务事业要同‘两个一百年’奋斗目标、同社会主义现代化国家建设同步发展”，这是习近平总书记对志愿服务事业的殷切嘱托。志愿服务事业是我们党在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需要的重大举措，是亿万中国人民共同创造、集体参与、大力推进的一项充满激情的文明实践。
2021“读懂中国”国际会议在广州举办，在“中国特色志愿服务”专题论坛上，天津市和平区朝阳里社区志愿者代表苗苗发表了题为《志愿服务让生活更美好》的演讲。
以下为社区志愿者苗苗的发言
各位专家、各位同事：
大家好！
我是来自天津市和平区朝阳里社区的志愿者苗苗，很荣幸今天能参加中国特色志愿服务专题论坛，与各位专家、老师们面对面交流。党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。新时代中国特色志愿服务已经成为组织和动员亿万人民追求美好生活、实现奋斗目标的社会实践活动，成为党领导人民进行社会主义现代化建设的重要工具。作为基层志愿者的代表，我愿意和大家分享我们朝阳里社区的志愿服务举措和群众的幸福故事。
1.弘扬志愿精神，人人都可以参与志愿服务
朝阳里社区是全国社区志愿者组织的发源地，开展志愿服务活动已有30多年历史。2019年1月17日，习近平总书记来到我们社区亲切地与志愿者们交谈，对志愿服务作出重要指示。总书记强调，志愿事业要同“两个一百年”奋斗目标、同社会主义现代化国家建设齐头并进，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者奉献爱心的重要渠道，各级党委、政府要搭建更多的志愿服务平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。往事一幕幕栩栩如生，每一声声关切，每一句话都充满深情。总书记的话语指引着新时代志愿服务事业的发展，描绘着蓝图，也为我们新时代文明践行志愿服务工作注入了强大的政治动力、精神动力和工作动力。 从最初开展志愿入户包养的13个人，到现在整个社区70%以上都是志愿者，全区11万人、全市272万人注册成为志愿者，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已经成为城市的基因，融入到市民的血液中。记得疫情刚爆发的时候，我们的居民们都主动要求志愿服务，杨国军阿姨在家里煮姜糖水给参加社区巡护、守卫的志愿者喝，齐大昌叔叔用自己家的消毒设备给小区一次次消毒。今年我们开展党史学习教育的时候，很多社区老党员都带着孙子孙女来参加志愿活动。 杨建华叔叔说：“没有什么比做志愿者更好了，学习党史最好的方式就是做志愿服务。学习党史不仅要记在心里，更要动手做，不但自己学，还要带着孙子一起学。”在今天的天津、和平、朝阳，“志愿者红”已经成为最美的文明底色。
2.融入群众生活，随时提升志愿服务实效
我们围绕群众最现实、最急、最关心的问题提供服务，设立108+N服务规范清单，线下依托新时代文明实践站、学雷锋志愿服务岗，线上通过“志愿平安”“志愿天津”APP提供点对点“定制化”服务，社区居民年均享受志愿服务5600次。关注群众日常生活，融入精神文明建设，“金葵花快乐大本营”“天使助残”“军人光辉”等志愿服务项目日复一日开展，朝阳里社区已形成点多、覆盖面广、功能全的“15分钟志愿服务圈”，让“有时间就志愿，有需要就找志愿者”成为现实。 结合新时代文明实践，市开展的“新时代文明实践下基层”、区组织的“平安夜话”实践活动，让越来越多的优质项目、优秀团队走进社区、深入群众。今年6月，我们通过市新时代文明实践信息服务平台，订购了眼科医院“光明巴士”项目，把首席专家“订购”到了居民家门口。居民们大加赞赏，帮助刘玲阿姨提前发现青光眼隐患，及时接受治疗。为此，刘阿姨特意找到我们，坚持给志愿者们送上锦旗。朝阳里社区志愿服务真正融入群众生活，群众做，触手可及，天天在线。
3.整合志愿者资源，实现志愿服务全覆盖
我们坚持以党组织为核心、以文明实践为纽带、以党员干部为骨干，充分发挥党建和区域共建优势，主动协调整合辖区内岗位资源，通过精细化“治理”和贴心服务，提升基层治理温度和群众满意度。结合市、区重点中心工作，围绕文明城区创建，与税务局、政务处等单位联合开展环卫保洁、交通分流志愿服务活动，共同倡导文明行为；开展垃圾分类宣传引导志愿服务活动，孵化“绿色邻居”社会组织，帮助居民养成分类处置良好习惯；围绕老年人就餐难问题，引入“幸福美家”社会组织建设老年人食堂，发动志愿者接送餐食，践行邻里守望的良好风貌。 我们还打造“公益集市”品牌，通过开设服务所、跳蚤市场、义卖会等形式，整合和聚集更多社会力量开展志愿服务和参与社区治理，由“局外人”变成“局内人”。
社区是大社会的一个缩影，朝阳里社区志愿服务从送煤、送菜、送炉灶的“老三送”发展到送工作、送知识、送健康的“新三送”，再到送幸福、送品牌、送服务的“新三送”。时代在变，社会在变，群众的需求在变，志愿服务的项目和活动在变，但我们志愿服务所体现出来的中国特色社会主义价值底蕴不变，以民为本为民服务的初心不变，满足人民对美好生活向往的时代特征不变。相信中国特色志愿服务在新时代精神文明建设的浪潮中，一定能大显身手、大有作为。
谢谢你们。